Como cancelar a assinatura do Yoga-Go?

Atenção: Excluir o app não cancela sua assinatura.

Excluir o app Yoga-Go do seu celular não cancela sua assinatura. Remover o app apenas o apaga do seu dispositivo, mas sua assinatura continua ativa e será renovada automaticamente de acordo com o plano de cobrança escolhido. Por isso, você pode continuar vendo cobranças recorrentes mesmo com o app desinstalado.

Para interromper pagamentos futuros e evitar novas renovações, você precisa cancelar sua assinatura pela plataforma onde a comprou originalmente (como a App Store da Apple, a Google Play Store ou o site do Yoga-Go). Siga as instruções abaixo para cancelar sua assinatura com sucesso e evitar novas cobranças.

As etapas de cancelamento dependem de onde você comprou originalmente sua assinatura do Yoga-Go, então o primeiro passo é identificar como você se inscreveu.

Seja se você se inscreveu diretamente no site do Yoga-Go depois de clicar em um anúncio em redes sociais como Facebook, Instagram, TikTok ou outra promoção online, ou pela App Store da Apple no iPhone ou pela Google Play Store no Android, selecione a opção abaixo para seguir as instruções de cancelamento corretas.

Opção 1: No aplicativo

1. Abra o app Yoga-Go
2. Vá até a aba Configurações
3. Toque em Assinaturas

Você será direcionado à sua conta online. Veja seu plano e selecione Cancelar assinatura.

Opção 2: No nosso site (na sua área de cliente)

1. Faça login na sua conta usando este link.
2. Vá até a seção Assinatura.
3. Veja seu plano atual e selecione Cancelar assinatura.

Opção 3: Peça ajuda à nossa equipe

Entre em contato com nosso assistente da Central de Ajuda, que cuidará do cancelamento para você.

1. Abra o app Ajustes no seu dispositivo.
2. Toque no seu nome no topo da tela.
3. Toque em Assinaturas.
4. Encontre o Yoga-Go na lista.
5. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Você também pode ir em Ajustes → Assinaturas dentro do app Yoga-Go, e será redirecionado para a página da App Store.

Não encontrou o Yoga-Go na lista? Então você não assinou pela Apple. Volte e siga as etapas de "Assinatura pela web" em vez disso.

Uma dica rápida: cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

1. Abra a Google Play Store
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito
3. Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas
4. Encontre o Yoga-Go na lista
5. Toque em Cancelar assinatura

Você também pode ir em Ajustes → Assinaturas dentro do app Yoga-Go, e será redirecionado para a Google Play Store.

Não encontrou o Yoga-Go na lista? Então você não assinou pelo Google Play. Volte e siga as etapas de "Assinatura pela web" em vez disso.

Uma dica rápida: cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

Muitas pessoas procuram sua assinatura do Yoga-Go nas configurações da App Store da Apple ou do Google Play e não conseguem encontrá-la. Se isso está acontecendo com você, não se preocupe.

Se você se inscreveu por um anúncio no Facebook ou Instagram, ou diretamente no site do Yoga-Go, sua assinatura foi comprada pelo site do Yoga-Go, e não pela Apple ou pelo Google.

Por isso, a assinatura não vai aparecer nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play, e você não conseguirá cancelá-la por lá.

Em vez disso, você pode gerenciar e cancelar pela sua conta Yoga-Go. Siga as instruções de "Assinatura pela web" acima para encontrar sua assinatura e desativar a renovação automática.

Como funciona a assinatura

A assinatura do app Yoga-Go é oferecida apenas como um plano com renovação automática, ou seja, ela se renova automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança. Assinaturas com renovação automática são pensadas para garantir acesso contínuo ao app sem que você precise renovar manualmente.

Fique de olho na sua data de renovação, assim você evita cobranças surpresa por um período que não usaria.

A cobrança começa na compra

Sua assinatura começa no momento em que você a compra, não quando você abre ou usa o app pela primeira vez. Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança para não ser cobrado pelo novo período.

Cancele com antecedência

Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes da sua data de renovação.

Antes de ir, dê mais uma olhada no que já te espera no app. Quando os dias ficam corridos, é fácil perder de vista o que há de melhor.

Um plano feito só para você

Seu plano é moldado para você desde o primeiro dia, com base nos objetivos e na experiência que você compartilhou ao se inscrever. Algo novo é desbloqueado a cada dia, e sempre que a vida mudar, você pode ajustá-lo.

Ótimo para iniciantes

Você não precisa de nenhum equipamento especial nem de ser flexível para começar. As práticas são suaves e adequadas para todas as idades e níveis, então você pode ir no ritmo certo para o seu corpo.

Só de 7 a 30 minutos por dia

O Yoga-Go é construído com base em sessões curtas e de baixa intensidade que você pode fazer em casa, no seu próprio ritmo. Em só alguns minutos por dia você pode ganhar força, melhorar a flexibilidade e aliviar o estresse, sem reorganizar toda a sua agenda.

Muito mais do que só yoga

Com uma biblioteca de mais de 2.000 exercícios, sempre há algo novo para experimentar. Além do yoga, você encontrará alongamento, pilates, meditação, exercícios de respiração, tai chi e opções suaves como yoga na cadeira e pilates na parede. Bastante variedade para manter tudo interessante.

Seja qual for o motivo que te trouxe até aqui, agradecemos por você ter dado ao Yoga-Go um lugar no seu dia a dia. A porta continua aberta para você. Sempre que se sentir pronto para voltar, é só fazer login com a mesma conta, e seu plano e seu progresso estarão esperando por você, exatamente como você deixou. Ficar, ir embora ou voltar depois, a escolha é sempre sua.

Como faço para verificar se ainda tenho uma assinatura ativa?

No aplicativo: abra a aba Configurações e depois Assinaturas. Você será direcionado à sua conta web, onde todas as suas assinaturas estão listadas.

No nosso site: faça login em app.yoga-go.io, abra Configurações e depois a seção Assinatura.

Nas configurações da loja: se você assinou pelo iPhone ou Android, confira suas assinaturas nas configurações da App Store ou do Google Play.

Fui cobrado depois de cancelar, ou fui cobrado duas vezes. O que devo fazer?

Entre em contato com nosso assistente da Central de Ajuda, compartilhe os dados da sua conta, e vamos verificar a cobrança e resolver para você.

Excluí o app, mas ainda estou sendo cobrado. Por quê?

Remover o app do seu celular não cancela sua assinatura. Ela continua ativa até que você realmente a cancele seguindo as etapas acima. Excluir o app e cancelar a assinatura são duas coisas diferentes.

Como sei que meu cancelamento funcionou?

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua assinatura for cancelada. Se não vê-la em um curto período, entre em contato com o suporte para que possamos verificar para você.

Posso voltar mais tarde?

Claro. Você é sempre bem-vindo de volta. Basta fazer login novamente e escolher um plano que combine com você.

Ainda tem dúvidas?

Siga este link para nossa Central de Ajuda e teremos prazer em ajudar você, passo a passo.