Comment annuler votre abonnement Yoga-Go ?

À noter : Supprimer l'application n'annule pas votre abonnement.

Supprimer l'application Yoga-Go de votre téléphone n'annule pas votre abonnement. Retirer l'application ne fait que la supprimer de votre appareil, mais votre abonnement reste actif et continuera de se renouveler automatiquement selon votre formule de facturation. Vous pourriez donc continuer à voir des prélèvements récurrents même si l'application n'est plus installée.

Pour arrêter les paiements futurs et éviter tout renouvellement supplémentaire, vous devez annuler votre abonnement via la plateforme sur laquelle vous l'avez acheté à l'origine (App Store d'Apple, Google Play Store ou le site Yoga-Go). Suivez les instructions ci-dessous pour annuler votre abonnement avec succès et éviter de nouveaux frais.

Les étapes d'annulation dépendent de l'endroit où vous avez initialement acheté votre abonnement Yoga-Go. La première étape consiste donc à identifier comment vous vous êtes inscrit.

Que vous vous soyez inscrit directement sur le site Yoga-Go après avoir cliqué sur une publicité sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok ou une autre promotion en ligne, ou via l'App Store d'Apple sur iPhone ou Google Play sur Android, sélectionnez l'option ci-dessous pour suivre les instructions d'annulation correspondantes.

Option 1 : Dans l'application

1. Ouvrez l'application Yoga-Go
2. Allez dans l’onglet Paramètres
3. Appuyez sur Abonnements

Vous serez redirigé vers votre compte en ligne. Consultez votre formule et sélectionnez Annuler l’abonnement.

Option 2 : Sur notre site web (dans votre espace client)

1. Connectez-vous à votre compte via ce lien.
2. Rendez-vous dans la section Abonnement.
3. Consultez votre formule actuelle et sélectionnez Annuler l'abonnement.

Option 3 : Demander à notre équipe

Contactez notre assistant du centre d'aide qui se chargera de l’annulation pour vous.

1. Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil.
2. Appuyez sur votre nom tout en haut de l'écran.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Recherchez Yoga-Go dans la liste.
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement et confirmez.

Vous pouvez aussi aller dans Réglages → Abonnements depuis l'application Yoga-Go, vous serez alors redirigé vers la page de l'App Store.

Vous ne voyez pas Yoga-Go dans la liste ? Vous ne vous êtes alors pas abonné via Apple. Revenez en arrière et suivez plutôt les étapes de l’« Abonnement web ».

Astuce rapide : annulez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour ne pas être facturé pour la nouvelle période.

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite
3. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis Abonnements
4. Recherchez Yoga-Go dans la liste
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Vous pouvez aussi aller dans Réglages → Abonnements depuis l'application Yoga-Go, vous serez alors redirigé vers le Google Play Store.

Vous ne voyez pas Yoga-Go dans la liste ? Vous ne vous êtes alors pas abonné via Google Play. Revenez en arrière et suivez plutôt les étapes de l’« Abonnement web ».

Astuce rapide : annulez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour ne pas être facturé pour la nouvelle période.

Beaucoup de personnes cherchent leur abonnement Yoga-Go dans les réglages de l'App Store d'Apple ou de Google Play et ne le trouvent pas. Si c'est votre cas, ne vous inquiétez pas.

Si vous vous êtes inscrit via une publicité Facebook ou Instagram, ou directement sur le site Yoga-Go, votre abonnement a été acheté via le site Yoga-Go, et non via Apple ou Google.

C'est pourquoi l'abonnement n'apparaîtra pas dans vos abonnements App Store ou Google Play, et vous ne pourrez pas l'annuler depuis là-bas.

Vous pouvez en revanche le gérer et l’annuler depuis votre compte Yoga-Go. Suivez les instructions « Abonnement web » ci-dessus pour retrouver votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique.

Comment fonctionne l’abonnement

L'abonnement de l'application Yoga-Go n'est proposé qu'en formule à renouvellement automatique, c'est-à-dire qu'il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Les abonnements à renouvellement automatique sont conçus pour vous garantir un accès continu à l'application sans avoir à renouveler manuellement.

Gardez un œil sur votre date de renouvellement afin d’éviter tout prélèvement surprise pour une période que vous n’auriez pas utilisée.

La facturation débute à l'achat

Votre abonnement débute au moment où vous l'achetez, et non lorsque vous ouvrez ou utilisez l'application pour la première fois. Annulez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour ne pas être facturé pour la nouvelle période.

Annulez à l'avance

Pour éviter le prochain prélèvement, annulez au moins 24 heures avant votre date de renouvellement.

Avant de partir, jetez un dernier coup d’œil à tout ce qui vous attend déjà dans l’application. Quand les journées sont chargées, il est facile de perdre de vue le meilleur.

Un programme conçu rien que pour vous

Votre programme est pensé pour vous dès le premier jour, selon les objectifs et l'expérience que vous avez partagés lors de votre inscription. Chaque jour débloque quelque chose de nouveau, et vous pouvez l'ajuster à tout moment si votre vie évolue.

Idéal pour les débutants

Aucun équipement particulier n'est nécessaire, et vous n'avez pas besoin d'être souple pour commencer. Les exercices sont doux et adaptés à tous les âges et niveaux, afin que vous puissiez avancer au rythme qui convient à votre corps.

Seulement 7 à 30 minutes par jour

Yoga-Go repose sur des séances courtes et peu intenses, à faire chez vous à votre propre rythme. En seulement quelques minutes par jour, vous pouvez gagner en force, améliorer votre souplesse et réduire votre stress, sans bouleverser tout votre emploi du temps.

Bien plus que du yoga

Avec une bibliothèque de plus de 2 000 exercices, il y a toujours quelque chose de nouveau à essayer. Au-delà du yoga, vous trouverez des étirements, du pilates, de la méditation, des exercices de respiration, du tai-chi et des options douces comme le yoga sur chaise et le pilates au mur. De quoi varier les plaisirs.

Quelle que soit la raison qui vous a amené ici, nous sommes reconnaissants que vous ayez fait une place à Yoga-Go dans votre quotidien. La porte reste ouverte pour vous. Dès que vous vous sentirez prêt à revenir, reconnectez-vous simplement avec le même compte : votre programme et votre progression vous attendront, tels que vous les avez laissés. Rester, partir ou revenir plus tard, c'est toujours vous qui décidez.

Comment vérifier si j’ai toujours un abonnement actif ?

Dans l'application : ouvrez l’onglet Paramètres, puis Abonnements. Vous serez redirigé vers votre compte web, où tous vos abonnements sont listés.

Sur notre site web : connectez-vous sur app.yoga-go.io, ouvrez Paramètres, puis la section Abonnement.

Dans les paramètres de votre store : si vous vous êtes abonné sur iPhone ou Android, vérifiez vos abonnements dans les paramètres de l'App Store ou de Google Play.

J'ai été facturé après avoir annulé, ou facturé deux fois. Que dois-je faire ?

Contactez notre assistant du centre d'aide, partagez les informations de votre compte, et nous examinerons le prélèvement pour le résoudre.

J'ai supprimé l'application mais je suis toujours facturé. Pourquoi ?

Supprimer l'application de votre téléphone n'annule pas votre abonnement. Il continue de fonctionner tant que vous ne l'avez pas réellement annulé en suivant les étapes ci-dessus. Supprimer l'application et annuler l'abonnement sont deux choses différentes.

Comment savoir si mon annulation a fonctionné ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre abonnement annulé. Si vous ne la voyez pas après un moment, contactez le support afin que nous puissions vérifier pour vous.

Puis-je revenir plus tard ?

Bien sûr. Vous êtes toujours le bienvenu. Il vous suffit de vous reconnecter et de choisir la formule qui vous convient.

Vous avez encore des questions ?

Suivez ce lien vers notre centre d'aide et nous serons ravis de vous aider, étape par étape.