¿Cómo cancelar tu suscripción a Yoga-Go?

Ten en cuenta: Eliminar la app no cancela tu suscripción.

Eliminar la app de Yoga-Go de tu teléfono no cancela tu suscripción. Al quitar la app, solo la borras de tu dispositivo, pero tu suscripción sigue activa y se renovará automáticamente según tu plan de facturación. Por eso, es posible que sigas viendo cargos recurrentes aunque la app ya no esté instalada.

Para detener los pagos futuros y evitar renovaciones adicionales, debes cancelar tu suscripción a través de la plataforma donde la compraste originalmente (como la App Store de Apple, la Google Play Store o el sitio web de Yoga-Go). Sigue las instrucciones a continuación para cancelar tu suscripción correctamente y evitar más cargos.

Los pasos de cancelación dependen de dónde compraste originalmente tu suscripción a Yoga-Go, así que el primer paso es identificar cómo te registraste.

Ya sea que te hayas registrado directamente en el sitio web de Yoga-Go tras hacer clic en un anuncio en redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok u otra promoción en línea, o a través de la App Store de Apple en iPhone o Google Play en Android, selecciona la opción de abajo para continuar con las instrucciones de cancelación correctas.

Opción 1: Desde la app

1. Abre la app de Yoga-Go
2. Ve a la pestaña Configuración
3. Toca Suscripciones

Serás redirigido a tu cuenta en línea. Revisa tu plan y selecciona Cancelar suscripción.

Opción 2: Desde nuestro sitio web (en tu área de cliente)

1. Inicia sesión en tu cuenta usando este enlace.
2. Ve a la sección Suscripción.
3. Revisa tu plan actual y selecciona Cancelar suscripción.

Opción 3: Pide ayuda a nuestro equipo

Contacta a nuestro asistente del Centro de Ayuda y se encargará de la cancelación por ti.

1. Abre la app Configuración en tu dispositivo.
2. Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
3. Toca Suscripciones.
4. Busca Yoga-Go en la lista.
5. Toca Cancelar suscripción y confirma.

También puedes ir a Configuración → Suscripciones dentro de la app de Yoga-Go, y serás redirigido a la página de la App Store.

¿No ves Yoga-Go en la lista? Entonces no te suscribiste a través de Apple. Vuelve atrás y usa los pasos de "Suscripción web" en su lugar.

Un consejo rápido: cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para no recibir el cargo del nuevo periodo.

1. Abre la Google Play Store
2. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha
3. Toca Pagos y suscripciones y luego Suscripciones
4. Busca Yoga-Go en la lista
5. Toca Cancelar suscripción

También puedes ir a Configuración → Suscripciones dentro de la app de Yoga-Go, y serás redirigido a la Google Play Store.

¿No ves Yoga-Go en la lista? Entonces no te suscribiste a través de Google Play. Vuelve atrás y usa los pasos de "Suscripción web" en su lugar.

Un consejo rápido: cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para no recibir el cargo del nuevo periodo.

Muchas personas buscan su suscripción a Yoga-Go en la configuración de la App Store de Apple o de Google Play y no la encuentran. Si te pasa esto, no te preocupes.

Si te registraste a través de un anuncio de Facebook o Instagram, o directamente en el sitio web de Yoga-Go, tu suscripción se compró a través del sitio web de Yoga-Go, no de Apple ni Google.

Por eso, la suscripción no aparecerá en tus suscripciones de App Store o Google Play, y no podrás cancelarla desde ahí.

En su lugar, puedes gestionarla y cancelarla desde tu cuenta de Yoga-Go. Sigue las instrucciones de "Suscripción web" que se explican arriba para encontrar tu suscripción y desactivar la renovación automática.

Cómo funciona la suscripción

La suscripción de la app de Yoga-Go solo se ofrece como un plan de renovación automática, es decir, se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Las suscripciones autorrenovables están diseñadas para que mantengas un acceso ininterrumpido a la app sin necesidad de renovar manualmente.

Presta atención a tu fecha de renovación, así evitarás cargos sorpresa por un periodo que no habrías usado.

La facturación comienza al momento de la compra

Tu suscripción comienza en el momento en que la compras, no cuando abres o empiezas a usar la app por primera vez. Cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación para no recibir el cargo del nuevo periodo.

Cancela con anticipación

Para evitar el próximo cargo, cancela al menos 24 horas antes de tu fecha de renovación.

Antes de irte, échale otro vistazo a todo lo que ya te espera en la app. Cuando los días se llenan de actividades, es fácil perder de vista lo mejor.

Un plan hecho solo para ti

Tu plan se adapta a ti desde el primer día, según los objetivos y la experiencia que compartiste al registrarte. Cada día se desbloquea algo nuevo, y siempre que tu vida cambie, puedes ajustarlo para que se adapte.

Ideal para principiantes

No necesitas ningún equipo especial ni ser flexible para empezar. Las prácticas son suaves y adecuadas para todas las edades y niveles, así que puedes avanzar al ritmo que le convenga a tu cuerpo.

Solo de 7 a 30 minutos al día

Yoga-Go está diseñado con sesiones cortas y de baja intensidad que puedes hacer en casa, a tu propio ritmo. En solo unos minutos al día puedes ganar fuerza, mejorar la flexibilidad y reducir el estrés, sin reorganizar toda tu agenda.

Mucho más que solo yoga

Con una biblioteca de más de 2000 ejercicios, siempre hay algo nuevo que probar. Además de yoga, encontrarás estiramientos, pilates, meditación, ejercicios de respiración, tai chi y opciones suaves como yoga en silla y pilates de pared. Mucha variedad para mantener todo fresco.

Sea lo que sea lo que te haya traído hasta aquí, agradecemos que le hayas dado a Yoga-Go un lugar en tu día. La puerta sigue abierta para ti. Cuando te sientas listo para volver, solo inicia sesión con la misma cuenta, y tu plan y tu progreso te estarán esperando, tal como los dejaste. Quedarte, irte o volver más tarde, esa decisión siempre es tuya.

¿Cómo compruebo si todavía tengo una suscripción activa?

En la app: abre la pestaña Configuración y luego Suscripciones. Serás redirigido a tu cuenta web, donde se listan todas tus suscripciones.

En nuestro sitio web: inicia sesión en app.yoga-go.io, abre Configuración y luego la sección Suscripción.

En la configuración de tu tienda: si te suscribiste desde un iPhone o Android, revisa tus suscripciones en la configuración de la App Store o Google Play.

Me cobraron después de cancelar, o me cobraron dos veces. ¿Qué debo hacer?

Contacta a nuestro asistente del Centro de Ayuda, comparte los datos de tu cuenta y revisaremos el cargo para resolverlo.

Eliminé la app pero me siguen cobrando. ¿Por qué?

Quitar la app de tu teléfono no cancela tu suscripción. Tu suscripción sigue activa hasta que la canceles siguiendo los pasos anteriores. Eliminar la app y cancelar la suscripción son dos cosas distintas.

¿Cómo sé que mi cancelación funcionó?

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se cancele tu suscripción. Si no la ves al cabo de un rato, contacta a soporte para que podamos verificarlo por ti.

¿Puedo volver más tarde?

Por supuesto. Siempre eres bienvenido de vuelta. Solo inicia sesión de nuevo y elige el plan que más te convenga.

¿Aún tienes preguntas?

Sigue este enlace a nuestro Centro de Ayuda y estaremos encantados de ayudarte, paso a paso.