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Questions fréquemment posées
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Pour résilier votre abonnement depuis l’application, suivez ces instructions :
Ouvrez l’onglet Paramètres.
Suis-je éligible à un remboursement ?
En règle générale, tous les achats—including les frais d’abonnement—sont définitifs et non remboursables, et ne peuvent pas être annulés ni échangés (sauf si la loi l’exige).
Cependant, si une Garantie de remboursement de 30 jours a été proposée lors de votre première souscription, vous pouvez prétendre à un remboursement dans un délai de 30 jours suivant votre achat initial.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Veuillez consulter la page Politique de remboursement pour vérifier si votre situation répond aux critères nécessaires pour obtenir un remboursement.
Si votre achat initial a été effectué il y a moins de 30 jours, vous pouvez être éligible à un remboursement dans le cadre de notre Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Veuillez noter que les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables dès qu’un nouveau cycle de facturation a commencé, quelle que soit l’utilisation de l’application.
J’ai acheté l’application : que dois-je faire ensuite ?
Vous avez terminé votre achat — nous sommes ravis de vous aider à démarrer sur votre appareil iOS. Voici comment procéder : Voici comment procéder :
Si votre système d’exploitation est iOS, téléchargez l’application à l’aide de ce lien.
Si votre système d’exploitation est Android, téléchargez l’application à l’aide de ce lien.
Comment me connecter à l’application ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter à votre compte :
1. Si votre système d’exploitation est iOS, téléchargez l’application à l’aide de ce lien.
Si votre système d’exploitation est Android, téléchargez l’application à l’aide de ce lien.
Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?
Pour supprimer vos données personnelles, rendez-vous dans l’onglet Paramètres de l’application Yoga-Go, puis appuyez sur Renseignements personnels.
Appuyez sur le bouton Effacer les données personnelles.
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement à l’application Yoga-Go est uniquement proposé sous forme de formule à renouvellement automatique, ce qui signifie qu’il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation.
Les abonnements à renouvellement automatique sont conçus pour garantir un accès ininterrompu à l’application, sans avoir besoin de renouveler manuellement.
L'application Yoga-Go est-elle sur abonnement ?
Oui, l'application Yoga-Go est proposée sur la base d'un abonnement. Une fois que vous ouvrez le site web et que vous terminez la configuration de votre profil, vous serez redirigé vers l'écran de paiement affichant les informations à jour concernant les formules d'abonnement actuellement disponibles, y compris les détails des prix et les échéances de facturation. Il existe généralement plusieurs formules d'abonnement à renouvellement automatique, et il peut également y avoir des offres spéciales.
Votre période de facturation dépendra du type de formule que vous choisissez. Les informations sur le montant final qui vous sera facturé s'affichent sur l'écran de paiement avant que vous ne confirmiez l'abonnement.
Puis-je passer à une autre formule d’abonnement ?
Pour le moment, il n’est pas possible de passer à une autre formule d’abonnement.
Que contient Yoga-Go ?
Yoga-Go propose des routines d'exercices à faible intensité, comprenant du yoga, du Pilates, des étirements et plus encore—le tout facilement réalisable à la maison.
Prenez soin de votre corps et de votre esprit en seulement 7 à 30 minutes par jour. Les séances rapides de Yoga-Go vous aident à renforcer votre corps, améliorer votre souplesse et réduire le stress, tout en s'intégrant parfaitement à votre routine quotidienne.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Ouvrez le Google Play Store
Appuyez sur votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements
Suis-je éligible à un remboursement ?
Si vous avez effectué votre achat via le Google Play Store, les remboursements sont gérés directement par Google. Pour vérifier si votre achat est éligible à un remboursement, veuillez consulter la page officielle des remboursements de Google.
Veuillez noter que si votre demande de remboursement est approuvée, vous perdrez immédiatement l'accès à l'application.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Avant de demander un remboursement, veuillez vous assurer d’avoir annulé votre achat. Vous pouvez facilement le faire en suivant ces instructions fournies par l’aide Google. Lorsque vous annulez un abonnement, vous pouvez continuer à utiliser l’application pendant la période que vous avez déjà payée.
Conformément à nos Conditions d’abonnement, si vous avez acheté votre abonnement via Google Play et que vous êtes éligible à un remboursement, vous devez en faire la demande directement auprès de Google. Pour demander un remboursement, suivez ces instructions sur Google Play et découvrez comment obtenir un remboursement sur l’Aide Google Play.
J'ai acheté l'application : que dois-je faire ensuite ?
Vous avez finalisé votre achat — et nous sommes ravis de vous aider à commencer sur votre appareil Android. Voici comment procéder :
Comment puis-je me connecter à l’application ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous connecter à votre compte :
1. Si vous n’avez pas encore téléchargé l’application Yoga-Go, téléchargez-la à l’aide de ce lien.
Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?
Pour supprimer vos données personnelles, veuillez accéder à l’onglet Ajustes dans l’application Yoga-Go, puis appuyez sur Details personnels.
Appuyez sur le bouton Supprimer les donnees personnelles.
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement à l’application Yoga-Go est uniquement proposé sous forme de forfait à renouvellement automatique, ce qui signifie qu’il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation.
Les abonnements à renouvellement automatique sont conçus pour vous assurer un accès ininterrompu à l’application, sans avoir à renouveler manuellement.
Yoga-Go est-il un abonnement ?
Oui, l’application Yoga-Go est proposée sous forme d’abonnement. Une fois l’application ouverte et la configuration de votre profil terminée, vous serez redirigé vers l’écran de paiement affichant des informations à jour sur les formules d’abonnement actuellement disponibles, incluant les détails des prix et les modalités de facturation. Plusieurs formules d’abonnement à renouvellement automatique sont généralement proposées, et il peut également y avoir des offres spéciales.
Votre période de facturation dépendra du type de formule d’abonnement que vous choisissez. Le montant final qui vous sera facturé est affiché à l’écran de paiement avant la confirmation de l’abonnement.
Puis-je passer à un autre forfait d’abonnement ?
Vous pouvez gérer votre forfait d’abonnement via Google en suivant ces instructions. Toutefois, conformément à leur politique, il ne peut être modifié pour un nouveau que lorsque votre abonnement actuel arrive à échéance. Ainsi, si vous souhaitez passer à une formule supérieure, vous devrez d’abord annuler votre abonnement actuel, puis en acheter un nouveau.
Une fois l’annulation effectuée, votre abonnement actuel prendra fin à la clôture de votre cycle de facturation en cours. Ensuite (ou un peu avant l’expiration, si vous souhaitez poursuivre votre programme d’entraînement actuel), vous pourrez choisir un autre forfait d’abonnement.
Veuillez noter que, pour éviter d’être prélevé lors du renouvellement, vous devez annuler votre formule actuelle au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation.
Pour plus de détails, veuillez contacter directement l’assistance Google, car elle gère toutes les transactions et les forfaits d’abonnement.
Que contient Yoga-Go ?
Yoga-Go propose des routines d'exercices à faible intensité, comprenant du yoga, du Pilates, des étirements et plus encore—le tout facilement réalisable à la maison.
Prenez soin de votre corps et de votre esprit en seulement 7 à 30 minutes par jour. Les séances rapides de Yoga-Go vous aident à renforcer votre corps, améliorer votre souplesse et réduire le stress, tout en s'intégrant parfaitement à votre routine quotidienne.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Ouvrez les Réglages sur votre appareil
Appuyez sur votre nom → Abonnements
Suis-je éligible à un remboursement ?
Si vous avez effectué votre achat via l’App Store d’Apple, les remboursements sont directement gérés par Apple. Pour vérifier si votre achat est éligible à un remboursement, veuillez consulter la page de remboursement officielle d’Apple.
Veuillez noter que si votre demande de remboursement est approuvée, vous perdrez immédiatement l’accès à l’application.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Comme indiqué dans nos Conditions d'abonnement, si vous avez acheté votre abonnement via l'App Store et que vous êtes éligible à un remboursement, vous devez le demander directement auprès d'Apple. Pour plus d'informations, ouvrez l'application et allez dans Paramètres > Légal > Conditions d'abonnement.
Pour en savoir plus, veuillez consulter ces ressources : Demander un remboursement pour des applications ou du contenu achetés auprès d'Apple et Conditions générales des services multimédias Apple.
J'ai acheté l'application : que faire ensuite ?
Vous avez finalisé votre achat — et nous sommes ravis de vous aider à démarrer sur votre appareil iOS. Voici comment procéder :
Comment se connecter à l'application ?
Veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous pour vous connecter à votre compte :
Si vous n’avez pas encore téléchargé l’application Yoga-Go, téléchargez-la à l’aide de ce lien.
Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?
Pour supprimer vos données personnelles, veuillez vous rendre dans l’onglet Paramètres de l’application Yoga-Go, puis appuyez sur Renseignements personnels.
Appuyez sur le bouton Effacer les données personnelles.
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement à l’application Yoga-Go est uniquement proposé sous forme de formule à renouvellement automatique, ce qui signifie qu’il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation.
Les abonnements à renouvellement automatique sont conçus pour vous garantir un accès ininterrompu à l’application sans avoir à le renouveler manuellement.
Yoga-Go est-il un abonnement ?
Oui, l’application Yoga-Go est proposée sous forme d’abonnement. Une fois que vous ouvrez l’application et que vous avez terminé la configuration de votre profil, vous serez redirigé vers l’écran de paiement affichant des informations à jour sur les forfaits d’abonnement actuellement disponibles, y compris les détails des prix et les modalités de facturation. Il existe généralement plusieurs plans d’abonnement à renouvellement automatique, ainsi que des offres spéciales éventuelles.
Votre période de facturation dépendra du type de forfait choisi. Le montant final qui vous sera facturé apparaîtra sur l’écran de paiement avant la confirmation de votre abonnement.
Puis-je passer à un autre abonnement ?
Vous pouvez gérer votre formule d’abonnement dans les réglages de votre identifiant Apple. Cependant, d’après leurs règles, le changement vers une nouvelle formule n’est possible qu’à la fin de votre abonnement actuel. Ainsi, si vous souhaitez passer à une nouvelle formule, vous devrez d’abord annuler votre abonnement actuel, puis souscrire à un nouveau.
Une fois l’annulation effectuée, votre abonnement actuel prendra fin à la clôture de la période de facturation en cours. Ensuite (ou peu de temps avant l’expiration si vous souhaitez poursuivre votre programme d’entraînement actuel), vous pourrez choisir une autre formule d’abonnement.
Veuillez noter que pour éviter d’être facturé pour le renouvellement, vous devez annuler votre formule actuelle au moins 24 heures avant le début de la prochaine période de facturation.
Pour plus de détails, veuillez contacter l’assistance Apple directement, car c’est Apple qui gère toutes les transactions et tous les abonnements.
Que contient Yoga-Go ?
Yoga-Go propose des routines d'exercices à faible intensité, comprenant du yoga, du Pilates, des étirements et plus encore—le tout facilement réalisable à la maison.
Prenez soin de votre corps et de votre esprit en seulement 7 à 30 minutes par jour. Les séances rapides de Yoga-Go vous aident à renforcer votre corps, améliorer votre souplesse et réduire le stress, tout en s'intégrant parfaitement à votre routine quotidienne.