Por favor, acesse a página Política de Reembolso para verificar se o seu caso atende aos critérios para receber um reembolso.
Se a sua compra inicial foi realizada há menos de 30 dias, você pode ter direito a reembolso conforme a nossa Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 Dias. Observe que pagamentos de renovação não são reembolsáveis após o início de um novo ciclo de cobrança, independentemente do uso do aplicativo.
Se você acredita que seu caso é elegível para reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Formulário de Contato e sua solicitação será processada em até 3 a 5 dias úteis.
Por favor, esteja ciente de que, caso seu pedido de reembolso seja aprovado, o acesso ao aplicativo será imediatamente revogado.
Antes de solicitar um reembolso, certifique-se de que você já cancelou sua compra. Você pode fazer isso facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google. Ao cancelar uma assinatura, você ainda pode usar o aplicativo durante o período pelo qual já pagou.
De acordo com nossos Termos de Assinatura, se você adquiriu sua assinatura pela Google Play e for elegível para reembolso, precisa solicitá-lo diretamente ao Google. Para solicitar um reembolso, siga estas instruções da Google Play e saiba mais sobre como obter o reembolso na Ajuda do Google Play.
Para mais informações sobre o processo, abra o aplicativo e acesse Configurações > Jurídico > Termos de Assinatura.
Observe que, se o seu pedido de reembolso for aprovado, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.
Conforme estabelecido em nossos Termos de Assinatura, se você adquiriu sua assinatura pela App Store e for elegível para reembolso, será necessário solicitá-lo diretamente à Apple. Para mais informações, abra o aplicativo e acesse Configurações > Jurídico > Termos de Assinatura.
Para mais informações, consulte estes recursos: Solicite um reembolso para apps ou conteúdos comprados na Apple e Termos e Condições dos Serviços de Mídia Apple.
Observe que, se seu pedido de reembolso for aprovado, você perderá imediatamente o acesso ao aplicativo.