Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu überprüfen, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt.
Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass Verlängerungszahlungen nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums nicht rückerstattet werden, unabhängig von der Nutzung der App.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall für eine Rückerstattung in Frage kommt, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team – Ihr Antrag wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.
Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App weiterhin für den bereits bezahlten Zeitraum nutzen.
Laut unseren Abonnementbedingungen müssen Sie, wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play erworben haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie diesen Anweisungen von Google Play und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten, im Google Play Hilfe.
Für weitere Informationen zu diesem Vorgang öffnen Sie die App und navigieren Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Ihrem Rückerstattungsantrag stattgegeben wird, sofort den Zugriff auf die App verlieren.
Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store erworben haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen.
Weitere Informationen finden Sie in folgenden Ressourcen: Rückerstattung für Apps oder Inhalte, die Sie bei Apple gekauft haben, beantragen und Apple Media Services-Nutzungsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattungsanfrage sofort keinen Zugriff mehr auf die App haben.