Visita la página de Política de reembolso para comprobar si tu caso cumple los requisitos para recibir un reembolso.
Si tu compra inicial se realizó hace menos de 30 días, es posible que tengas derecho a un reembolso según nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. Ten en cuenta que los pagos de renovación no son reembolsables una vez que se ha iniciado un nuevo ciclo de facturación, independientemente del uso de la app.
Si crees que tu caso cumple los requisitos para un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de contacto y tu solicitud se tramitará en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Ten en cuenta que, si se aprueba tu solicitud de reembolso, perderás inmediatamente el acceso a la app.
Antes de solicitar un reembolso, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo fácilmente siguiendo estas instrucciones proporcionadas por la Ayuda de Google. Cuando canceles una suscripción, podrás seguir usando la aplicación durante el periodo que ya has pagado.
Según nuestros Términos de Suscripción, si compraste tu suscripción a través de Google Play y cumples los requisitos para un reembolso, deberás solicitarlo directamente a Google. Para solicitar un reembolso, sigue estas instrucciones de Google Play y obtén más información sobre cómo recibir un reembolso en la Ayuda de Google Play.
Para más información sobre este proceso, abre la aplicación y ve a Ajustes > Legal > Términos de Suscripción.
Ten en cuenta que si se aprueba tu solicitud de reembolso, perderás el acceso a la aplicación de inmediato.
Según lo indicado en nuestros Términos de Suscripción, si compraste tu suscripción a través de App Store y cumples los requisitos para un reembolso, deberás solicitarlo directamente a Apple. Para obtener más información, abre la app y ve a Ajustes > Información legal > Términos de suscripción.
Para obtener más información, consulta estos recursos: Solicitar un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple y Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
Ten en cuenta que, si se aprueba tu solicitud de reembolso, perderás el acceso a la app de manera inmediata.