Anche se questo errore non è frequente, può capitare di tanto in tanto. Per prima cosa, controlla che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potresti prendere in considerazione il passaggio al Wi-Fi.
Inoltre, se stai usando un tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarlo, poiché questo software potrebbe rallentare la tua connessione.
Se questi suggerimenti non hanno risolto il problema, ti consigliamo di riavviare il dispositivo e reinstallare l’app seguendo i passaggi indicati qui sotto.
1. Elimina l’app.
2. Scaricala di nuovo.
3. Apri l’app e tocca il pulsante Ho già un account nella prima schermata dell’app.
4. Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per acquistare l’app.
5. Tocca il pulsante Accedi per entrare nel tuo account come mostrato di seguito.
6. Inserisci il codice di sicurezza inviato al tuo indirizzo email.
⚠️ Se non ricevi un’email con il codice di sicurezza, assicurati che l’indirizzo email inserito sia corretto. Se hai attivato dei filtri antispam, controlla anche le cartelle Spam e Promozioni.
Se, dopo aver completato tutti i passaggi precedenti, riscontri ancora problemi di accesso all’app, non scoraggiarti: siamo qui per aiutarti! Contatta semplicemente il team di supporto tramite il nostro Modulo di contatto.