Sebbene questo errore non sia comune, può verificarsi di tanto in tanto. Innanzitutto, verifica che la connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione cellulare, potresti voler passare al Wi-Fi.
Inoltre, se stai utilizzando una VPN o un proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questi software possono rallentare la connessione.
Se questi accorgimenti non hanno risolto il problema, ti consigliamo di riavviare il dispositivo e reinstallare l'app seguendo i passaggi elencati di seguito.
1. Elimina l'app.
2. Scaricala nuovamente.
3. Apri l'app e tocca il pulsante Ho già un account nella prima schermata dell'app.
4. Inserisci l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto dell'app.
5. Tocca il pulsante Accedi per entrare nel tuo account come mostrato di seguito.
6. Inserisci il codice di sicurezza inviato al tuo indirizzo email.
⚠️ Se non ricevi un'email con il codice di sicurezza, verifica che l'indirizzo email inserito sia corretto. Se hai attivato filtri antispam, controlla nelle cartelle Spam e Promozioni.
Se, dopo aver completato tutti i passaggi precedenti, riscontri ancora problemi di accesso all'app, non scoraggiarti: siamo qui per aiutarti! Contatta semplicemente il team di supporto tramite il nostro modulo Contattaci.