PROBLEMI TECNICI & RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Compatibilità e requisiti di sistema operativo
Si prega di notare che la nostra app è compatibile solo con iOS 16 o versioni successive.
Tieni presente che la nostra app è compatibile solo con Android 8.0 o versioni successive.
Il mio progresso giornaliero è cambiato all’improvviso
Puoi monitorare i tuoi progressi giornalieri tramite la scheda Attività, scorrendo fino alla sezione La tua cronologia. Qui vedrai il totale dei set di allenamento completati al giorno, i minuti trascorsi facendo gli esercizi e le calorie bruciate. Tuttavia, se i tuoi progressi giornalieri sono cambiati, ti consigliamo di svuotare la cache. Per farlo, vai su Impostazioni sul tuo telefono > sezione Generali > Spazio iPhone > Seleziona l’app Yoga-Go > Tocca Rimuovi app.
Se svuotare la cache non risolve il problema, riavvia il dispositivo o reinstalla l’app seguendo questi passaggi:
Puoi monitorare i tuoi progressi giornalieri tramite la scheda Attività, scorrendo fino alla sezione La tua cronologia. Qui vedrai il totale delle serie di allenamento completate al giorno, i minuti trascorsi facendo gli esercizi e le calorie bruciate. Tuttavia, se i tuoi progressi giornalieri sono cambiati, considera di svuotare la cache. Vai su Impostazioni sul tuo telefono > Vai su App e tocca l'icona Yoga-Go > Tocca su Archiviazione > Svuota cache.
Se svuotare la cache non funziona, riavvia il dispositivo o reinstalla l'app seguendo questi passaggi:
Il mio progresso nell’allenamento o nella sfida non viene visualizzato
Puoi monitorare i tuoi progressi nella scheda Attività dell’app. Tuttavia, se noti che un allenamento o una sfida non appare in questa scheda, controlla prima che la tua connessione Internet sia stabile. Puoi cambiare la fonte di connessione da Wi-Fi a dati mobili, o viceversa.
Se la connessione è stabile e hai cambiato la fonte, ma il problema persiste, ti consigliamo di svuotare la cache. Vai su Impostazioni del tuo telefono > Sezione Generale > Spazio iPhone > Seleziona l’app Yoga-Go > Tocca Rimuovi app.
Puoi monitorare i tuoi progressi nella scheda Attività dell'app. Tuttavia, se noti che un allenamento o una sfida non compare in questa scheda, prima assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Puoi cambiare la fonte della connessione passando da Wi-Fi a mobile o viceversa.
Se la connessione è stabile e hai cambiato la fonte, ma il problema persiste, ti consigliamo di svuotare la cache. Vai su Impostazioni sul tuo telefono > Vai su App e tocca l'icona di Yoga-Go > Tocca su Archiviazione > Svuota cache.
L’allenamento non si avvia
Per prima cosa, assicurati che la connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione cellulare, potresti valutare di collegarti a una rete Wi-Fi.
Consigliamo anche di svuotare la cache. Vai su Impostazioni sul tuo telefono > sezione Generali > Spazio iPhone > Seleziona l’app Yoga-Go > Tocca Rimuovi app.
Prima di tutto, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione cellulare, potresti voler considerare di collegarti al Wi-Fi.
Consigliamo inoltre di svuotare la cache. Vai su Impostazioni sul tuo telefono > Vai su App e tocca l'icona di Yoga-Go > Tocca su Archiviazione > Svuota cache.
L’app si blocca / si congela / il video non si carica
Anche se questo errore non è frequente, può capitare di tanto in tanto. Per prima cosa, controlla che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potresti prendere in considerazione il passaggio al Wi-Fi.
Inoltre, se stai usando un tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarlo, poiché questo software potrebbe rallentare la tua connessione.
Sebbene questo errore non sia comune, può verificarsi di tanto in tanto. Innanzitutto, verifica che la connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione cellulare, potresti voler passare al Wi-Fi.
Inoltre, se stai utilizzando una VPN o un proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questi software possono rallentare la connessione.
Non riesco a scaricare l'app
Se riscontri problemi durante il tentativo di scaricare l'app Yoga-Go, assicurati di controllare quanto segue:
- La tua connessione Internet funziona correttamente?
- Stai utilizzando una VPN sul tuo dispositivo?
- C'è abbastanza spazio di archiviazione sul tuo dispositivo?
- Stai utilizzando il link corretto per scaricare l'app? Trova qui il link appropriato per l'App Store.
Se stai riscontrando problemi nel scaricare l'app, assicurati di verificare quanto segue:
- La tua connessione internet funziona correttamente?
- Stai utilizzando una VPN sul tuo dispositivo?
- C'è spazio di archiviazione sufficiente sul tuo dispositivo?
- Stai utilizzando il link di download corretto? Tocca qui per scaricare l'app dal Google Play.
