FATTURAZIONE, ABBONAMENTI & RIMBORSI
Che cos'è il ciclo di fatturazione?
Il ciclo di fatturazione è l’intervallo di tempo durante il quale il tuo abbonamento rimane attivo prima di essere rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.
Tieni presente che ogni piano si rinnova automaticamente al termine del proprio ciclo di fatturazione, a meno che non venga annullato almeno 24 ore prima della data di rinnovo. In questo modo avrai sempre accesso a tutte le funzionalità e agli allenamenti senza interruzioni.
Il ciclo di fatturazione è il periodo durante il quale il tuo abbonamento rimane attivo prima che venga rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
Tieni presente che ogni piano si rinnova automaticamente alla fine del proprio ciclo di fatturazione, a meno che tu non lo annulli almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Questo assicura che il tuo accesso a tutte le funzionalità e agli allenamenti continui senza interruzioni.
Il ciclo di fatturazione è il periodo di tempo durante il quale il tuo abbonamento è attivo prima di essere rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
Ricorda che ogni piano si rinnova automaticamente al termine del rispettivo ciclo di fatturazione, a meno che tu non lo annulli almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Questo garantisce che il tuo accesso a tutte le funzionalità e agli allenamenti prosegua senza interruzioni.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Per annullare il tuo abbonamento dall’app, segui queste istruzioni:
Apri la scheda Impostazioni.
Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
Tocca il tuo nome → Abbonamenti
Apri il Play Store di Google
Tocca l'icona del tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Purtroppo, al momento il nostro servizio non offre la possibilità di cambiare metodo di pagamento direttamente tramite l'app. Se stai riscontrando problemi con il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto tramite il modulo Contattaci.
Se l'acquisto è stato effettuato tramite PayPal e desideri aggiornare la carta collegata al tuo wallet PayPal, non è necessario acquistare un nuovo piano. Ti basta aggiornare i dati di pagamento all'interno di PayPal seguendo questi passaggi:
Se la tua sottoscrizione è stata acquistata tramite l’App Store di Apple, puoi cambiare il metodo di pagamento dalle impostazioni del tuo ID Apple.
Per farlo:
Se il tuo abbonamento è stato acquistato tramite Google Play, puoi cambiare il tuo metodo di pagamento direttamente dal tuo account quando vuoi.
Per farlo:
Come posso ottenere un rimborso?
Visita la pagina Politica di rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.
Se il tuo acquisto iniziale è stato effettuato da meno di 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso secondo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni. Tieni presente che i pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili una volta che è iniziato un nuovo ciclo di fatturazione, indipendentemente dall'uso dell'app.
Come indicato nei nostri Termini di Abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite l'App Store e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente ad Apple. Per maggiori informazioni, apri l'app e vai su Impostazioni > Legale > Termini di abbonamento.
Per ulteriori dettagli, puoi consultare queste risorse: Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple e Termini e condizioni dei servizi multimediali Apple.
Prima di richiedere un rimborso, assicurati di aver annullato l'acquisto. Puoi farlo facilmente seguendo queste istruzioni fornite dall'Assistenza Google. Quando annulli un abbonamento, puoi continuare a utilizzare l'app per tutto il periodo già pagato.
Secondo i nostri Termini di abbonamento, se hai acquistato il tuo abbonamento tramite Google Play e hai diritto a un rimborso, devi richiederlo direttamente a Google. Per richiedere un rimborso, segui queste istruzioni di Google Play e scopri di più su come ottenere un rimborso su Assistenza Google Play.
Come posso passare a un altro abbonamento?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento nelle impostazioni del tuo ID Apple; tuttavia, secondo le loro politiche, puoi cambiarlo con uno nuovo solo quando il tuo attuale abbonamento è terminato. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare il tuo abbonamento attuale e poi acquistarne uno nuovo.
Una volta annullato, il tuo abbonamento attuale terminerà al termine del ciclo di fatturazione in corso. Poi (o anche appena prima della scadenza, se desideri continuare con il tuo attuale piano di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento.
Tieni presente che, per evitare di essere addebitato per il rinnovo, dovrai annullare il piano attuale almeno 24 ore prima dell'inizio del prossimo periodo di fatturazione.
Per ulteriori dettagli, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Apple, poiché gestiscono tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni; tuttavia, secondo le loro politiche, può essere modificato solo quando il tuo attuale abbonamento è scaduto. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare l’abbonamento attuale e poi acquistare quello nuovo.
Dopo l’annullamento, il tuo abbonamento attuale terminerà alla chiusura del ciclo di fatturazione in corso. Successivamente (o anche poco prima della scadenza, se desideri continuare con il tuo attuale programma di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento.
Ti ricordiamo che, per evitare l’addebito del rinnovo, è necessario annullare il piano attuale almeno 24 ore prima del prossimo periodo di fatturazione.
Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a contattare direttamente Google Support, poiché gestisce tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Come posso verificare il mio abbonamento attuale?
Ci sono diversi modi per consultare le informazioni sul tuo abbonamento attuale.
Tramite l’e-mail della fattura:
Segui questi passaggi:
1. Apri l'app Impostazioni.
Segui questi passaggi:
Sul tuo telefono o tablet Android, apri Google Play Store (assicurati di aver effettuato l’accesso con l’account Google corretto).
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza leader nel settore e processori di pagamento conformi allo standard PCI DSS per proteggere le tue informazioni finanziarie.
Carta di credito e di debito: Non salviamo mai i dati completi della tua carta. Tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS e utilizzano la tokenizzazione, che sostituisce il numero della carta con un identificatore sicuro e non sensibile.
Sì, tutti gli acquisti effettuati tramite App Store vengono elaborati da Apple utilizzando rigorosi standard di sicurezza progettati per proteggere i tuoi dati personali e finanziari.
Apple gestisce tutti i dettagli di pagamento, quindi le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con noi.
Sì, tutti i pagamenti effettuati tramite Google Play sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati progettati per mantenere al sicuro i tuoi dati personali e finanziari.
La crittografia sicura dei pagamenti mantiene riservati i dati della tua carta durante ogni transazione.
Il mio abbonamento e il piano nell’app sono collegati?
Il numero di giorni del tuo piano e la durata del tuo abbonamento non sono collegati tra loro. Il tuo piano è creato dai nostri esperti per rispecchiare i tuoi obiettivi e garantire una progressione costante, in base alle informazioni che hai fornito durante la registrazione.
Il tuo abbonamento riguarda esclusivamente la fatturazione e l’accesso: finché rimane attivo, puoi utilizzare l’app e seguire il tuo piano. Se l’abbonamento termina, anche l’accesso al piano termina. Tieni presente che l’abbonamento inizia immediatamente dopo l’acquisto, e non quando installi o inizi a usare l’app.
Il mio abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Sì, il tuo abbonamento è rinnovabile automaticamente: si rinnoverà in automatico al termine di ogni ciclo di fatturazione e ti verrà addebitato l’importo in base al periodo di rinnovo selezionato al momento dell’acquisto. Puoi anche trovare una panoramica dettagliata del tuo abbonamento, incluso il prezzo del piano e la data di rinnovo, nel tuo account utente sul nostro sito web.
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite uno dei seguenti modi:
Attualmente, non offriamo opzioni di acquisto per un singolo periodo e tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Una volta completato l'acquisto, selezionerai un periodo di abbonamento e il tuo piano si rinnoverà in base al periodo scelto. Per evitare l'addebito del ciclo di fatturazione successivo, devi annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Per vedere i dettagli del tuo abbonamento, incluso il periodo di rinnovo, segui le istruzioni qui sotto:
Attualmente non offriamo opzioni di acquisto per un singolo periodo e tutti gli abbonamenti sono a rinnovo automatico. Una volta effettuato l’acquisto, selezionerai un periodo di abbonamento e il tuo piano si rinnoverà in base al periodo selezionato. Per evitare l’addebito per il prossimo ciclo di fatturazione, devi annullare il tuo abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Per visualizzare i dettagli del tuo abbonamento, incluso il periodo di rinnovo, segui le istruzioni riportate di seguito:
Posso acquistare Yoga-Go per un solo periodo di utilizzo?
Al momento, non è possibile acquistare l'app per un singolo periodo senza rinnovo automatico. Tuttavia, puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento—la tua sottoscrizione rimarrà attiva fino al termine del periodo già pagato.
In questo modo, potrai goderti Yoga-Go senza interruzioni e mantenere il pieno controllo sulle tue preferenze di rinnovo.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un piano diverso?
Al momento, non è possibile aggiornare il proprio abbonamento a un piano diverso.
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento nelle impostazioni del tuo ID Apple, tuttavia, secondo le loro politiche, può essere modificato con uno nuovo solo al termine dell'abbonamento attuale. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare il tuo abbonamento corrente e poi acquistare quello nuovo.
Dopo l'annullamento, il tuo abbonamento attuale terminerà una volta concluso il ciclo di fatturazione in corso. Successivamente (o anche qualche giorno prima della scadenza, se desideri continuare con il tuo attuale piano di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento.
Ricorda che, per evitare di essere addebitato per il rinnovo, dovrai cancellare il piano attuale almeno 24 ore prima del prossimo periodo di fatturazione.
Per maggiori dettagli, ti consigliamo di contattare direttamente Apple Support, poiché gestiscono tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni; tuttavia, secondo le loro politiche, potrai modificarlo solo quando l’attuale abbonamento sarà scaduto. Se desideri effettuare l’upgrade, dovrai quindi prima annullare l’abbonamento attuale e poi acquistare un nuovo piano.
Una volta annullato, l’attuale abbonamento terminerà alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Dopodiché (o anche prima della scadenza, se vuoi continuare con il piano di allenamento attuale), potrai passare a un altro piano di abbonamento.
Ricorda che, per evitare l’addebito per il rinnovo, devi cancellare il tuo piano almeno 24 ore prima del prossimo periodo di fatturazione.
Per ulteriori dettagli, contatta direttamente il supporto Google, poiché gestisce tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Purtroppo non è possibile mettere in pausa o posticipare un abbonamento, poiché inizia immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.
Tuttavia, il tuo piano di allenamento si adatta a te. Se non hai completato alcuni allenamenti, questi verranno riprogrammati per i giorni di allenamento successivi, come indicato dal tuo piano. In questo modo puoi allenarti quando puoi, senza perdere nulla.
Spiacenti, non è possibile mettere in pausa o posticipare un abbonamento, poiché l'attivazione avviene immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.
Tuttavia, il tuo piano di allenamento si adatta a te. Se non hai completato alcuni allenamenti, questi verranno riprogrammati per le giornate successive di allenamento, come previsto dal tuo piano. In questo modo puoi allenarti quando vuoi, senza perdere nulla.
Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite Google Play, puoi facilmente mettere in pausa il tuo abbonamento. La sospensione avrà effetto al termine del tuo attuale periodo di fatturazione.
Per completare l’operazione, segui questi passaggi:
Posso ottenere un rimborso?
In generale, tutti gli acquisti—including subscription fees—sono considerati definitivi e non rimborsabili e non possono essere annullati o scambiati (tranne nei casi previsti dalla legge).
Tuttavia, se al momento della prima sottoscrizione è stata offerta una Garanzia di rimborso entro 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto iniziale.
Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play Store, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Google. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo al rimborso, visita la pagina ufficiale per i rimborsi di Google.
Ti ricordiamo che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo pagamenti con Apple Pay, Google Pay, PayPal e carta di credito.
Puoi pagare gli abbonamenti dell’Apple Store utilizzando una carta di credito o di debito, Apple Pay, PayPal e il saldo del tuo Account Apple. Puoi anche utilizzare Apple Gift Cards, addebito su cellulare e, in alcune regioni, bonifico online o altri portafogli elettronici.
Per vedere o modificare il metodo che usa il tuo account, vai da iPhone/iPad → Impostazioni → Il tuo nome → Pagamento e spedizione → Aggiungi metodo di pagamento. La disponibilità varia in base al paese/regione e deve corrispondere al paese del tuo ID Apple.
Per ulteriori dettagli, consulta il sito web di Supporto Apple.
I metodi di pagamento disponibili per gli abbonamenti su Google Play includono carte di credito o debito (Visa, Mastercard e American Express), saldo Google Pay, PayPal e fatturazione tramite operatore mobile. È possibile utilizzare anche carte regalo Google Play e codici promozionali. Le opzioni specifiche dipendono dal tuo paese, quindi è consigliabile consultare l’elenco dei metodi accettati nel Google Play Store della tua regione.
Per vedere cosa puoi utilizzare sul tuo dispositivo, vai su Play Store → Icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Metodi di pagamento.
Per maggiori dettagli, consulta il sito di supporto Google.
Quanto costa un abbonamento?
Dopo aver aperto il sito web e completato la configurazione del tuo profilo, verrai indirizzato alla schermata di pagamento con informazioni aggiornate sui piani di abbonamento disponibili, inclusi i prezzi dei piani e il periodo di fatturazione. Questa schermata di pagamento è la fonte più affidabile per quanto riguarda i prezzi, quindi per evitare confusioni, fai sempre riferimento a queste informazioni.
Dal momento che talvolta vengono applicate promozioni, potrebbero esserci sconti differenti disponibili. Per evitare sorprese, assicurati di essere a conoscenza di tutti i termini e le condizioni associati ai nostri abbonamenti. Puoi trovarli nei nostri Termini di utilizzo prima di abbonarti.
Se hai già un abbonamento, puoi sempre verificare il tuo piano attuale nella sezione Account utente del nostro sito web. Per farlo, segui questi passaggi:
1. Apri questo link.
Dopo aver aperto l'app e completato la creazione del profilo, verrai indirizzato alla schermata di pagamento, dove troverai le informazioni aggiornate sui nostri piani di abbonamento disponibili, inclusi prezzi e periodi di fatturazione. Questa schermata di pagamento è la fonte migliore per ottenere informazioni sui prezzi, quindi per evitare confusione, ti consigliamo di fare riferimento a queste informazioni.
Poiché di tanto in tanto proponiamo promozioni, potrebbero essere disponibili diversi sconti. Per evitare sorprese, assicurati di essere a conoscenza di tutti i termini e le condizioni associati ai nostri abbonamenti consultando i nostri Termini dell’Abbonamento e i Termini di Utilizzo prima di abbonarti.
Dopo aver aperto l'app e completato la creazione di un profilo, verrai indirizzato alla schermata di pagamento che include informazioni aggiornate sui nostri piani di abbonamento disponibili, compresi prezzi e periodi di fatturazione. Questa schermata di pagamento è la fonte migliore per ottenere informazioni sui prezzi, quindi, per evitare confusione, ti consigliamo di far riferimento a queste informazioni.
Poiché di tanto in tanto vengono proposte delle promozioni, potrebbero esserci sconti diversi disponibili. Per evitare sorprese, assicurati di conoscere tutti i termini e le condizioni associati ai nostri abbonamenti consultando i nostri Termini dell'abbonamento e Termini di utilizzo prima di abbonarti.
