TECHNISCHE PROBLEME & FEHLERBEHEBUNG
App-Abstürze / Einfrieren / Video lädt nicht
Obwohl dieser Fehler selten auftritt, kann er gelegentlich passieren. Bitte überprüfe zunächst, ob deine Internetverbindung stabil ist. Wenn du eine Mobilfunkverbindung nutzt, empfiehlt es sich, auf WLAN umzuschalten.
Falls du ein VPN oder einen Proxy verwendest, empfehlen wir, diese auszuschalten, da solche Software deine Verbindung verlangsamen kann.
Auch wenn dieser Fehler nicht häufig auftritt, kann er gelegentlich vorkommen. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, sollten Sie in Betracht ziehen, auf WLAN zu wechseln.
Wenn Sie außerdem eine Art VPN oder Proxy verwenden, empfehlen wir, diesen auszuschalten, da solche Software Ihre Verbindung verlangsamen kann.
Das Workout startet nicht
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung verwenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine Verbindung mit dem WLAN herzustellen.
Wir empfehlen außerdem, den Cache zu leeren. Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihres Handys > Allgemein > iPhone-Speicher > Wählen Sie die Yoga-Go App aus > Tippen Sie auf App auslagern.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich mit einem WLAN zu verbinden.
Wir empfehlen außerdem, den Cache zu leeren. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Gehen Sie zu Apps und tippen Sie auf das Yoga-Go-Symbol > Tippen Sie auf Speicher > Cache leeren.
Ich kann die App nicht herunterladen
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen der Yoga-Go-App haben, prüfen Sie bitte Folgendes:
- Funktioniert Ihre Internetverbindung einwandfrei?
- Nutzen Sie ein VPN auf Ihrem Gerät?
- Gibt es genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät?
- Verwenden Sie den richtigen Link, um die App herunterzuladen? Den passenden Link zum App Store finden Sie hier.
Wenn Sie Probleme beim Herunterladen der App haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Funktioniert Ihre Internetverbindung einwandfrei?
- Verwenden Sie ein VPN auf Ihrem Gerät?
- Ist genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden?
- Nutzen Sie den korrekten Download-Link? Tippen Sie hier, um die App aus dem Google Play herunterzuladen.
Kompatibilität & Betriebssystemanforderungen
Bitte beachten Sie, dass unsere App nur mit iOS 16 oder neuer kompatibel ist.
Bitte beachten Sie, dass unsere App nur mit Android 8.0 oder neuer kompatibel ist.
Mein täglicher Fortschritt hat sich plötzlich verändert
Du kannst deinen täglichen Fortschritt über den Aktivitäten-Tab überwachen, indem du nach unten zum Abschnitt Deine Historie scrollst. Hier siehst du die Gesamtanzahl der abgeschlossenen Trainingssätze pro Tag, die Minuten, die du mit den Übungen verbracht hast, und die verbrannten Kalorien. Sollte sich dein täglicher Fortschritt geändert haben, versuche bitte, deinen Cache zu leeren. Gehe dazu auf deinem Handy zu Einstellungen > Allgemeiner Bereich > iPhone-Speicher > Wähle die Yoga-Go App aus > Tippe auf App auslagern.
Wenn das Leeren des Caches nicht hilft, starte bitte dein Gerät neu oder installiere die App neu, indem du folgende Schritte befolgst:
Du kannst deinen täglichen Fortschritt über die Aktivität-Registerkarte überwachen, indem du zum Abschnitt Deine Historie scrollst. Hier siehst du die Gesamtanzahl der absolvierten Trainingseinheiten pro Tag, die Minuten, die du mit den Übungen verbracht hast, und die verbrannten Kalorien. Wenn sich dein täglicher Fortschritt jedoch geändert hat, versuche bitte, deinen Cache zu leeren. Gehe auf deinem Smartphone zu Einstellungen > Wähle Apps und tippe auf das Yoga-Go-Symbol > Tippe auf Speicher > Cache leeren.
Wenn das Löschen des Caches nicht hilft, starte bitte dein Gerät neu oder installiere die App neu, indem du folgende Schritte ausführst:
Mein Trainings- oder Challenge-Fortschritt fehlt
Du kannst deinen Fortschritt im Tab Aktivität der App verfolgen. Falls dir jedoch auffällt, dass ein Training oder eine Challenge in diesem Tab nicht angezeigt wird, überprüfe zunächst, ob deine Internetverbindung stabil ist. Du kannst die Verbindungsquelle von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt wechseln.
Wenn deine Verbindung stabil ist und du die Quelle gewechselt hast, das Problem aber weiterhin besteht, empfehlen wir, den Cache zu leeren. Gehe auf deinem Telefon zu Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > Wähle die Yoga-Go App > Tippe auf App auslagern.
Du kannst deinen Fortschritt im Aktivität-Tab der App verfolgen. Wenn dir jedoch auffällt, dass ein Workout oder eine Challenge in diesem Tab nicht angezeigt wird, überprüfe zunächst, ob deine Internetverbindung stabil ist. Du kannst die Verbindungsquelle von WLAN auf Mobile Daten oder umgekehrt ändern.
Wenn deine Verbindung stabil ist und du die Quelle gewechselt hast, das Problem aber weiterhin besteht, empfehlen wir dir, den Cache zu leeren. Gehe zu Einstellungen auf deinem Handy > gehe zu Apps und tippe auf das Yoga-Go-Symbol > tippe auf Speicher > Cache leeren.
